Od 1 lipca 2025 r. w Wydziale Komunikacji Urzędu Miejskiego w Zabrzu zaczną obowiązywać nowe zasady obsługi interesantów. Wprowadzony zostanie system hybrydowy, który połączy wcześniejsze umawianie wizyt online z możliwością osobistego stawienia się w urzędzie bez wcześniejszej rezerwacji. Zmiany mają na celu przyspieszenie procesu rejestracji pojazdów i wydawania dokumentów.
Nowa forma obsługi – co się zmienia?
Dotychczasowa forma obsługi interesantów w Wydziale Komunikacji opierała się głównie na rezerwacjach internetowych. Teraz miasto wprowadza model mieszany, który pozwala na większą elastyczność i szybsze załatwienie pilnych spraw. Od 1 lipca mieszkańcy będą mogli:
-
umówić się na wizytę online poprzez platformę Ustal Termin (www.ustaltermin.pl),
-
przyjść do urzędu bez rezerwacji – jednak w takim przypadku będą obsługiwani jedynie w miarę dostępnych możliwości kadrowych.
Wprowadzenie nowego systemu ma na celu zmniejszenie kolejek, lepsze zarządzanie czasem urzędników i poprawę komfortu mieszkańców, którzy muszą załatwić formalności związane z pojazdami.
Kogo obsłużą bez rezerwacji?
Chociaż pierwszeństwo będą miały osoby z wcześniej zarezerwowanymi terminami, to w sytuacjach nagłych obsługiwani będą także mieszkańcy bez wcześniejszego zapisu. Dotyczy to szczególnie osób:
-
rejestrujących używany pojazd, który musi zostać zgłoszony w ciągu 30 dni od zakupu,
-
oczekujących na odbiór prawa jazdy,
-
sprowadzających auto z zagranicy lub kupujących nowe auto z salonu.
W takich przypadkach konieczne będzie pobranie numerka z biletomatu (o którym więcej poniżej), a obsługa zostanie przeprowadzona w miarę dostępności pracowników.
Rejestracja pojazdów – przypomnienie o obowiązku
Wydział Komunikacji przypomina, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, nowy właściciel pojazdu ma obowiązek zgłosić jego rejestrację w ciągu 30 dni od dnia zakupu. Nie oznacza to, że pojazd musi zostać w tym czasie całkowicie zarejestrowany – wystarczy, że zostanie złożony wniosek o rejestrację, a brakujące dokumenty można dostarczyć podczas wcześniej umówionej wizyty.
To ważna informacja dla osób, które nabyły samochód, ale nie zdążyły skompletować wszystkich dokumentów – sam wniosek złożony w terminie zabezpiecza przed ewentualnymi karami.
Biletomat – nowy system kolejkowy
Aby lepiej uporządkować obsługę bez wcześniejszych rezerwacji, w sali obsługi Wydziału Komunikacji pojawi się nowoczesny biletomat. Urządzenie pozwoli interesantom na pobranie numerka i oczekiwanie na swoją kolej w sposób uporządkowany.
Warto jednak pamiętać, że liczba wydanych numerków będzie ograniczona – gdy liczba spraw przekroczy możliwości dziennej obsługi urzędu, biletomat przestanie wydawać bilety. Oznacza to, że mieszkańcy bez rezerwacji mogą nie zostać obsłużeni tego samego dnia.
Dla firm bez zmian
Zmiany w obsłudze dotyczą wyłącznie osób fizycznych. Przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą w zakresie obrotu pojazdami – np. komisy samochodowe – w dalszym ciągu zobowiązani są do wcześniejszego umawiania wizyt wyłącznie przez aplikację Ustal Termin. Brak takiej rezerwacji będzie skutkować odmową obsługi.
Korzyści dla mieszkańców
Nowy system hybrydowy to odpowiedź na rosnące potrzeby mieszkańców i doświadczenia z ostatnich miesięcy. Wydział Komunikacji zapewnia, że nowy model:
-
skróci czas oczekiwania na wizytę,
-
umożliwi szybsze załatwienie pilnych spraw,
-
zwiększy efektywność pracy urzędników.
Dzięki zachowaniu rezerwacji internetowych, osoby planujące wizytę z wyprzedzeniem mogą liczyć na przewidywalny termin i sprawną obsługę. Z kolei osoby znajdujące się w nagłej sytuacji nie będą już całkowicie uzależnione od dostępności internetowych okienek.
Jak umówić się online?
Rejestracja internetowa możliwa jest przez platformę www.ustaltermin.pl. Po wejściu na stronę wystarczy:
-
Wybrać kategorię sprawy (np. rejestracja pojazdu, odbiór dokumentu),
-
Zaznaczyć Urząd Miejski w Zabrzu,
-
Wskazać dogodny termin z dostępnych na liście,
-
Wypełnić formularz i potwierdzić wizytę.
System umożliwia także anulowanie lub zmianę terminu wizyty.
Podsumowanie – większa elastyczność, lepsza obsługa
Wprowadzenie hybrydowego systemu obsługi w Wydziale Komunikacji w Zabrzu to ważny krok w stronę bardziej przyjaznej administracji. Połączenie zalet rezerwacji online z możliwością osobistego zgłoszenia się do urzędu sprawia, że mieszkańcy będą mogli szybciej i sprawniej załatwiać swoje sprawy, niezależnie od sytuacji.
Nowe zasady wejdą w życie od 1 lipca 2025 r. Warto zapoznać się z nimi wcześniej, by uniknąć niepotrzebnego stresu i długiego oczekiwania.
źródło: UM Zabrze
Dodane przez Mikołaj Czarnecki
Doświadczony dziennikarz portalu Nowiny Zabrzańskie. Specjalizuje się w tematyce lokalnej Zabrza i regionu Górnego Śląska. Pasjonat spraw społecznych, kulturalnych i historycznych miasta.
